SÃO PAULO — As redes associadas ao Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) movimentaram R$ 10,3 bilhões em negócios ao longo de 2026, com 22,4 milhões de diárias comercializadas no ano. Os números foram apresentados por Beto Caputo, membro do conselho administrativo do FOHB e CEO da Atrio, durante a abertura do Fórum Nacional da Hotelaria.
A entidade também projeta a abertura de 135 hotéis até 2028. Os empreendimentos devem somar 18.770 UHs e gerar cerca de 500 empregos diretos. “Hoje, contamos com 29 redes associadas, respondendo por 100 mil UHs das 600 mil disponíveis no Brasil atualmente”, afirmou Caputo.
Tecnologia e decisões humanas
Realizado no Pullman São Paulo Vila Olímpia, o encontro reúne hoteleiros ao longo do dia para discutir inteligência artificial, experiência do cliente e perspectivas para a economia. O tema desta edição é O futuro é humano.
A programação começou com o painel Quando a inteligência artificial se encontra com a inteligência humana, apresentado por Gil Giardelli, professor, especialista em inovação e cofundador da 5 ERA. Ele destacou a velocidade das transformações tecnológicas e a necessidade de desenvolver novas formas de pensar e trabalhar.
Para Giardelli, atividades repetitivas tendem a ser substituídas pela inteligência artificial, enquanto as decisões estratégicas continuarão sob responsabilidade das pessoas. “Com isso, os empregos serão totalmente diferentes, mas as decisões estratégicas ainda vão ser tomadas pelos seres humanos.”
O palestrante também afirmou que agentes de IA podem tomar decisões estratégicas com 100% de autonomia. Na hotelaria, a tecnologia é apresentada como uma possibilidade de otimizar a operação, em um cenário de mudanças na natureza das atividades e de exigência por profissionais preparados para analisar situações, resolver problemas e tomar decisões.
Conexão no setor
A abertura teve ainda a participação de Orlando Souza, presidente Executivo do FOHB. Caputo ressaltou a importância das conexões humanas na hotelaria e disse que o fórum busca fortalecer a relação entre profissionais do setor e manter viva a “paixão de ser hoteleiro”.
As discussões colocam lado a lado a adoção de novas ferramentas e a atuação humana em um setor baseado na interação entre profissionais e hóspedes. A programação do evento segue ao longo do dia.
