A Real Hospitality Academy foi lançada hoje (15), durante a Equipotel 2026, com a proposta de ampliar a capacitação de profissionais da hotelaria. Patrocinada pela Realgems Cosméticos & Amenities, a plataforma de ensino a distância terá conteúdos voltados às demandas atuais da hospitalidade e à rotina de quem trabalha no setor.
O acesso poderá ser feito por computador, tablet ou smartphone. A estrutura foi planejada para atender profissionais e empreendimentos de diferentes portes, com trilhas temáticas compostas por módulos independentes. A grade reunirá cursos introdutórios e programas de aprofundamento, conduzidos por especialistas, executivos, consultores e professores com experiência prática na hotelaria. Ao concluir os módulos, os participantes receberão certificação da própria instituição.
Valdinei Mathias, diretor da Real Hospitality Academy, afirmou que o projeto será baseado em conteúdo prático, especialistas com experiência e tecnologia acessível. “Por que desenvolver pessoas ainda precisa ser tão difícil?”, questionou durante o lançamento.
Entre os temas previstos estão gestão hoteleira, experiência do hóspede, inteligência artificial aplicada à hospitalidade, excelência no atendimento e desenvolvimento de equipes.
Formação continuada
O corpo docente reúne Rui Ventura, Gisela Oliveira, Josete Gamma, Danisa Schürmann, Christiane Martins, Rui E. Schürmann e Jorge Muniz. Segundo Danisa Schürmann, a plataforma foi planejada para oferecer educação continuada de forma flexível, prática e alinhada às necessidades da hotelaria brasileira.
A formação é destinada a profissionais operacionais, gestores, supervisores, lideranças, representantes comerciais, parceiros estratégicos e pessoas interessadas em entrar no mercado de hospitalidade. Renata Carvalho, diretora Comercial da Realgems, destacou a necessidade de levar conhecimento ao setor.
A academia também considera as mudanças no comportamento dos consumidores. O hóspede mais informado e conectado avalia e compartilha a experiência em tempo real, o que aumenta a exigência sobre o atendimento. Por isso, a formação deve abordar comunicação, empatia, adaptabilidade, resolução de problemas, sustentabilidade, fluência digital e uso de inteligência artificial.
Para a instituição, a qualificação passou a ter papel estratégico nos negócios hoteleiros. A expectativa é preparar profissionais para lidar com novas exigências, fortalecer equipes e desenvolver lideranças capazes de estimular novos talentos e ambientes de trabalho mais saudáveis.
