A Apple confirmou uma falha de conectividade que afeta um pequeno número de unidades do iPhone 18 Pro Max conectadas à rede da operadora americana AT&T. Os aparelhos atingidos, todos adquiridos nos Estados Unidos, podem perder o sinal e ficar impedidos de fazer chamadas, enviar mensagens de texto e usar dados móveis.
Quando o problema ocorre, o iPhone exibe a indicação “SOS” na barra de status. A empresa informou que está substituindo os dispositivos que continuam sem conseguir obter sinal. A troca não faz parte, até o momento, de um programa de serviço definido oficialmente.
A Apple lançou o iOS 27.0.1 e também disponibilizou uma atualização dos ajustes da operadora. A companhia recomenda que todos os usuários do iPhone 18 Pro Max instalem o sistema. De acordo com a empresa, a atualização dos ajustes da operadora será baixada automaticamente em segundo plano.
“Identificamos um problema que afeta um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T”, afirmou a Apple. Segundo a empresa, as atualizações têm o objetivo conjunto de ajudar a evitar que a falha continue afetando usuários.
Como solicitar a troca
Os consumidores elegíveis para a substituição devem entrar em contato com o suporte da Apple ou da AT&T. A orientação vale para os aparelhos que não conseguem mais se conectar à rede da operadora.
O iPhone 18 Pro não foi afetado pelo problema de conectividade. Esse modelo utiliza o modem C2 da Apple. Já o iPhone 18 Pro Max vendido nos Estados Unidos utiliza um modem da Qualcomm, mas a Apple não confirmou qualquer relação entre o componente e a falha de sinal.
