A Apple caiu para a sétima colocação no ranking anual da MBLM sobre a conexão dos consumidores com as marcas. No setor de tecnologia, a empresa ficou em segundo lugar, atrás da Samsung, que alcançou a terceira posição geral e liderou sua categoria.
O estudo mede o grau de apego dos usuários a empresas específicas a partir de conexões emocionais. A análise considera características do vínculo associadas a categorias como nostalgia, indulgência e identidade.
Na avaliação da MBLM, a Apple registrou quociente de relacionamento de 55,5. O principal arquétipo associado à marca foi o ritual. Entre seus usuários, 15% estavam na fase de compartilhamento, 7% na etapa de vínculo e 4% na de fusão.
A pesquisa também analisou consumidores que escrevem sobre a Apple. Nesse grupo, 25,5% apresentaram algum tipo de intimidade com a marca.
O levantamento mais recente da MBLM reuniu 425 marcas distribuídas por 23 setores. A ultrapassagem da Apple pela Samsung ocorreu pela primeira vez desde que a comparação é apresentada no ranking.
