Um problema no sistema de processamento de voos da agência nacional de tráfego aéreo do Reino Unido, a Nats, provocou o cancelamento de mais de 1.000 voos nesta terça-feira, 8. Passageiros ficaram retidos por horas em aviões, pistas e terminais, enquanto aeroportos e companhias aéreas tentavam reduzir o acúmulo de atrasos.
A Nats informou que havia resolvido a falha no início da noite. O impacto, porém, continuou em 15 aeroportos do Reino Unido e também afetou operações em outros locais. Entre os terminais atingidos estavam Stansted e City, em Londres, além de Manchester, Birmingham, Gatwick e aeroportos na Escócia.
Passageiros enfrentam atrasos e cancelamentos
No aeroporto de Gatwick, em Londres, Josie Donoghue passou três horas dentro de um avião antes que o voo da Ryanair para a Irlanda fosse cancelado. “É simplesmente um pesadelo absoluto lá embaixo”, disse.
Em Heathrow, as decolagens foram retomadas, mas os pousos ficaram suspensos pelo restante da noite. O aeroporto alertou para novos atrasos. Passageiros de um voo da British Airways para Baltimore desembarcaram após quatro horas em terra. Durante a espera, a tripulação serviu macarrão e frango ao curry.
Depois do desembarque, houve tumulto na área de retirada de bagagens. Os passageiros foram informados de que não havia atendimento disponível para ajudá-los e que deveriam registrar reclamações para recuperar as malas.
A British Airways informou que cancelou ou desviou mais de 100 voos. A Ryanair afirmou que mais de 65 mil passageiros foram afetados e que cancelou mais de 50 voos programados.
A British Airways atribuiu o impacto à interrupção no sistema. “Este incidente esteve totalmente fora do nosso controle”, disse um porta-voz da empresa. A EasyJet informou que alguns voos não puderam operar e que a falha provocou atrasos em toda a Europa. As autoridades recomendaram que os passageiros consultassem o status dos voos diretamente com as companhias aéreas.
