O NotchNook está indisponível para parte dos usuários em meio a uma disputa societária na lo.cafe, empresa responsável pelo aplicativo. O conflito envolve o controle de contas, credenciais, domínio, infraestrutura e sistemas de licenciamento usados pelo produto e por outros serviços da companhia.
De acordo com Jorge Henrique, sócio da lo.cafe, a empresa passou por uma reestruturação entre 2025 e 2026. Após o processo, Igor Marcossi, que concentrava parte dos acessos técnicos, teria restringido o acesso de outros administradores aos sistemas. A disputa foi levada a instâncias administrativas e judiciais.
Pagamentos e reembolsos
A situação afetou a operação comercial do NotchNook. Provedores como a Stripe suspenderam pagamentos associados às contas envolvidas, enquanto a Setapp retirou o aplicativo de seu catálogo, com descontinuação prevista para 22 de setembro. O site da lo.cafe também ficou indisponível.
Jorge afirmou que conseguiu acessar temporariamente a Stripe no início de setembro e emitiu mais de 3 mil reembolsos. O acesso teria sido interrompido novamente antes que o procedimento fosse concluído para todos os clientes afetados.
A lo.cafe também informou que a transferência dos domínios lo.cafe e lo.fi da Cloudflare para outro registrador teria colocado Igor Marcossi como titular. A transferência foi contestada e comunicada à ICANN. A empresa recomenda que os usuários não comprem, renovem ou utilizem o NotchNook até a resolução do caso.
As atualizações devem ser acompanhadas por uma página específica e por uma conta reserva no X, já que o canal principal da empresa está indisponível. No momento, não há um canal oficial unificado nem prazo definido para a normalização do serviço.
Igor Marcossi foi procurado por email para apresentar sua versão, mas não havia respondido até o fechamento. O espaço para manifestação permanece aberto.
Usuários que compraram o aplicativo devem acompanhar os canais indicados pela lo.cafe para informações sobre reembolsos e eventual retomada da operação. Não há, por enquanto, um canal capaz de intermediar essas solicitações fora da própria disputa.
